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企業如何用騰訊企點電話客服系統提升銷售業績

發布時間:2019-11-19

隨著互聯網+大數據時代的快速發展,企業也面臨著經營模式的轉型,改變傳統的營銷方式,開始尋找新的發展商機,尋找新的營銷渠道和營銷工具,而騰訊企點服務就是專為企業打造的SAAS級客戶關系營銷獲客管理系統,集辦公協同、客服營銷、拓展渠道、客戶維系等于一體,提供一站式的企業運營解決方案?那企業如何用騰訊企點電話客服系統提升銷售業績?一起來了解下吧!


企點電話 


騰訊企點電話擁有可視化配置語音導航功能,企點管理員可在賬戶中心進行可視化語音導航的創建與編輯,根據企業自身需求合理配置個性化的IVR語音導航,通過拖拽點選相關的設置條件,就可以快速完成看起來很復雜的流程配置,比如時間節點、工作時間歡迎語、選擇業務分類、購買續費、企業認證、賬號管理、渠道合作、產品建議等,只需要通過按鍵配置即可一鍵完成,內置通用模板,零成本高效便捷全方位的滿足中小型企業的各種業務場景,并輕松上手。


騰訊企點電話擁有話務報表數據匯總功能,客服人員與外部聯系人客戶之間的所有通話明細全程記錄,數據精準一目了然并完整呈現,幫助企業快速了解來自各個渠道不同類型客戶的不同需求,統一分配路由,將客戶分配給相對應的客服接待人員,針對不同客戶群體,實行不同的話術和方案,為客戶接待提供全方位的最佳服務體驗。


企業如何用騰訊企點電話客服系統提升銷售業績?除了以上提到的會話報表和語音導航功能之外,企點電話還具有隱藏客戶資料信息的功能,配置后企業客服人員在執行外呼任務時自動隱藏客戶電話,這樣可有效避免員工離職時客戶資源的流失,客戶信息可以很好的加密儲存在企業專屬的客戶庫中,將客戶資源牢牢掌握,安全無憂。

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