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使用騰訊的企點客服每天能加多少人呢?

發布時間:2020-07-03

經常有新買企點客服的用戶前來咨詢產品客服,企點客服每天能加多少人,其實這個問題自己使用企點qq試一下就知道了。在這里建議大家在使用一款工具的時候,一定要自己多試多操作很多問題都會迎刃而解。在這里分享一下使用過企點QQ的用戶針對企點客服每天能加多少人的問題反饋。

用戶使用感受:

經過前幾天的不斷測試,終于有了一點頭緒,以供大家借鑒指正。

首先,看一下企點的客戶接入的規則:

1. 如有歸屬,分配至歸屬人

2. 30 分鐘內默認由上一個接待人接待

3. 被 C 刪除及屏蔽的放在最后接待

4. 分配在線的客服接待

5. 設置歸屬人有限接待規則

如何導入客戶?

“銷售”→“導入客戶”,在此頁面中通過登錄個人 QQ 帳號,按照客戶類型、狀態、標簽,導入至公海、已歸屬,并可以看到限額。

B (使用者)側與 C (客戶)側好友關系的區別?

A:B 側的銷售群發概念中,沒有單、雙向好友的概念,只要在客戶庫里的客戶都可以進行

群發;C 側則可以選擇是否加好友,并可以對企業進行屏蔽?!?/p>

好友關系”只和單工號形成,并不是和企業形成,如果換工號發起會話,需重新申請成為 C 的好友,或 C 同意會話邀請。

如何管理公海?

定義:公海是記錄了指通過員工推廣(員工外掛推廣方式,主動加用戶為好友),公眾號承接,QQ 接待的用戶。

企點加好友數量:

客戶歸屬強弱分級:歸屬>自有公海>公海,無權限員工無法看到公司公海。

? 50 工號內(含 50 工號)客戶庫上限 10 萬,50 工號以上,客戶庫上限為工號數*2000。

目前客戶庫有 10w 的上限,單工號的歸屬上線為 1000。如單工號歸屬已滿,可將無需跟進用戶移至公海。

 注:移至公海=放棄歸屬(跟進)

?   修改歸屬人=轉移歸屬

企點加好友和入公海的區別:

1. 加好友,需要提交加好友驗證請求,(單向除外)對方同意才是好友

2. 入(公海)庫,也就是將目標Q拉入客戶庫

3. 會話差異:加好友后,支持一對一會話;入(公海)庫,目前不能一對一會話。

騰訊企點能建多少群?

目前騰訊給的限額是:

200人群5個

500人群5個

1000人群2個

2000人群1個

騰訊企點一天能群發送多少條消息呢?

B 側每個企業總共可發 10 萬人/天,發送次數:業務層面不限;發送頻率:10000 人/小時/工號勻速發送。C 側最多只接受同一企業 2 條/周,在發送時將進行過濾。

企點加人規則:

企點服務加好友、加群都是套用個人QQ邏輯,如短時間內頻繁添加好友,QQ側會自動屏蔽申請。


關于使用騰訊的企點客服每天能加多少人的問題建議大家動手多去試試,實踐出真知。


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